学员(请家教)服务流程：

1. 网上注册或电话登记：登记联系方式、学员具体情况、教学地点、时薪、教员要求；
2. 挑选教员：书人家教网工作人员将在24小时内为您找到合适的教员，并将教员信息通知您，征求您的初步意见；
3. 完成推荐：经过您的初步认同，书人家教网工作人员将派教员与您电话联系试讲事宜，双方确定家教时间、授课地点、授课方式、主要课程、进度安排、时薪；
4. 免费试讲2小时：教员按约定时间、地点上门进行试讲。试讲前，请学员（家长）务必核查其教员证、推荐信及其相关身份证件；如试讲成功，由学员（家长）就家教内容签订三方协议（一份由教员负责带回家教网备案）后进行正常教学；如不成功：家教网工作人员在24小时内免费为您更换教员，直到您满意为止；
5. 家教服务结束：学员（家长）务必将教员考核表及签到表交给教员带回交给家教网，也可将相关材料邮寄给我们，或学员自己登陆家教网学员管理中心在线反馈教员考核结果。

教员(做家教)服务流程：

1. 网上注册：用户在线申请注册自己的会员帐号，建立自己的档案并发布家教需求信息；
2. 档案预审：书人家教网工作人员根据您登记的资料同您电话联系，确认信息属实，并通知认证地点；
3. 认证材料：教员登记表，身份证、学生证（教师证）、最高学位毕业证书的复印件，高考成绩单、资格考试的资格证的复印件，1寸相片2张，奖励证明及其它能力证明的复印件，会员帐号（登录名或ID）；
4. 审核认证：书人家教网认证处对教员所提交的材料进行审核，测评教员教学能力，并以★表示教员综合考评等级；认证通过后，需交纳10元/2年的认证费、签订教员协议书、领取教员证，建立教员信息档案；
5. 教员培训：家教网工作人员组织教员进行家教培训，培训考核达标后方可上岗；
6. 预定学员信息：教员电话预定、网上在线预定学员信息、工作人员提供学员信息；
7. 获取学员信息：出示教员证→预交信息服务费50元→开具收据→提供学员联系方式及地址→开具推荐信→发放家教三方协议书；
8. 联系学员：双方确定试讲时间及地点、授课地点、授课方式、主要课程、进度安排、时薪等；
9. 试讲2小时：试讲前先向学员（家长）提供教员证、推荐信和相关身份证件，然后进行试讲，了解学员情况及制定教学计划；
10.试讲成功：与学员（家长）签订《家教服务协议书》（一份交回家教网备案）后，方可进行正常教学，并及时反馈教学情况；
　 试讲失败：请向书人家教网工作人员索取《预约未成功反馈单》或登陆教员管理中心填写《预约未成功反馈单》，填写后经工作人员审核后，与实际情况吻合，预交的50元信息服务费将退还至教员帐户中，教员可以用其预约其它学员信息；
11.家教结束：教员电话通知家教网工作人员反馈本次家教情况，或者登陆家教管理中心，进入“我的家教记录”反馈本次家教情况；若教员家教总收入低于100元（含100元），经工作人员核查后，收取本次家教总收入的25%作为信息服务费，剩余费用退回教员帐户；
12.教学考核：家教结束后，家教网工作人员将对教员的教学效果进行考核，考核结果录入教员档案中，定期对教员进行综合考评，评定等级。